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退換貨政策

►RAPAQ 「購物說明」_

品質嚴選保證_RAPAQ出售之商品,均由RAPAQ精心挑選的設計好物,歡迎安心選購!

交易安全_RAPAQ重視個人資料及交易安全,並以業界高規格的安全等級來維護!

七天鑑賞_RAPAQ依照消費者保護法,提供商品七天鑑賞期,保障客戶權益!


►RAPAQ 「退貨退款」_

(1).RAPAQ依照消費者保護法,消費者享有商品貨到隔日起算七天猶豫期的權益。
     但猶豫期並非試用期,所退回的商品必須為全新狀態(須回復至商品到貨時的原始狀態),
     並保持完整包裝(包括商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料)。

(2).提醒您~
     原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,
     將可能影響退貨的權益,也可能依毀損程度扣除為回復原狀所需要的費用。
     
【退貨外包裝說明】 
      a.商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,以免破壞商品外盒或原包裝。 
      b.購買多樣商品,因商品由不同廠商出貨,請個別還原包裝。 
      c.請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

(3).七日鑑賞期內(含國定例假日)請至本站店內右上方『線上客服』留言:

      訂單編號 / 退貨品名、數量、退貨原因 / 退貨聯絡人、手機號碼、退貨地址。

(4).申請退貨後三個工作天內將派員前往退貨地址,敬請退貨人保持手機暢通以利物流取件。

(5).商品退達供貨商後三個工作天內驗退,RAPAQ收到退貨確認通知,七個工作天內辦理退款。

(6).退款憑證:如發票正本己寄送或需折讓單,敬請寄回RAPAQ。

►RAPAQ 「新品換貨」_

(1).七日鑑賞期內如有新品瑕疵缺件,請至本站店內右上方「線上客服」留言:
      訂單編號 / 換貨品名、數量 、原因/ 換貨聯絡人、手機號碼、換貨地址。 
         

(2).供貨商將於三個工作天內通知換貨人進行新品更換。

(3).新品換貨僅限更換與訂單內同款式及同金額之商品。

(4).如因現貨數量有限無法直接提供新品更換服務,為免您久候,建議以退貨退款方式處理。

(5).己逾七日鑑賞期,商品以提供商品保固維修服務為主,請恕無法直接辦理退/換貨,懇請見諒~


商品售後/保固維修_

(1).商品售後服務及保固範圍依原廠規定。
(2).商品送修需由消費者支付寄回廠商的運費,完修後則由廠商負擔寄還商品的運費。  


►RAPAQ 「客戶服務」_
有關訂購、付款、出貨、配送、退換貨、發票、退款......等訂單問題,歡迎與RAPAQ聯繫
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